Versandbedingungen

Auftragsbestätigung

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem voraussichtlichen Versanddatum. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde:

• Wir senden Ihnen am nächsten Werktag nach dem voraussichtlichen Versanddatum eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer(n) sowie einem Link zur Sendungsverfolgung.

• Sie erhalten die Bestellung dann innerhalb des für Ihren Standort geltenden Zeitrahmens an die angegebene Lieferadresse.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung(en) das voraussichtliche Versanddatum überschritten haben, Sie aber keine Tracking-Informationen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice im Hilfecenter. Seite.

Versandservice

Für die Zustellung unserer Produkte an Kunden nutzen wir Versandpartner von Drittanbietern. Unser üblicher Versandpartner ist UPS oder FedEx.

Ausnahme beim Versand:

Für Pod-Produkte, Levitate-Schreibtische und übergroße Produkte bieten wir keinen kostenlosen Versand an, da für den sicheren Versand der Artikel an den Kunden viel Verpackungsmaterial verwendet wird und unsere Versandkosten die Servicequalität widerspiegeln.

Versandkosten und -gebühren können je nach Lieferadresse Ihrer Bestellung variieren. Den Gesamtbetrag sehen Sie, wenn Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellung angeben. Dies sind die endgültigen Kosten, die Sie an uns zahlen müssen (einschließlich Steuern/Mehrwertsteuer).

Wohin wir versenden

Wir bieten Versanddienste in die meisten Länder weltweit an, darunter:

• Vereinigte Staaten - Die 48 zusammenhängenden Vereinigten Staaten

• Kanada – Alle Provinzen, einschließlich Vancouver Island – BC

• Länder der Europäischen Union (außer Griechenland, Türkei, Libanon), Schweiz.

• Das Vereinigte Königreich.

Aufgrund von Versandbeschränkungen durch unsere Transportpartner können Autonomous-Produkte nicht an APO- und FPO-Militäradressen versendet werden.

Lieferzeitraum

Der Lieferzeitraum gibt an, wie lange es dauert, bis das Produkt Ihren Standort erreicht. Der Lieferzeitraum wird vom voraussichtlichen Versanddatum bis zum Lieferdatum berechnet. Bitte beachten Sie, dass jeder Artikel in einer Bestellung aufgrund unterschiedlicher Lagerverfügbarkeit unterschiedliche voraussichtliche Versanddaten haben kann.

Der Lieferzeitraum variiert je nach Standort:

• Vereinigte Staaten – Die 48 angrenzenden Staaten: 3 bis 7 Werktage nach dem voraussichtlichen Versanddatum des Artikels.

Umsatzsteuer & Mehrwertsteuer

Der Steuerbetrag, den Sie beim Bezahlvorgang auf unserer Website bezahlen, ist je nach Land entweder Umsatzsteuer, GST oder Mehrwertsteuer. Die Steuer wird berechnet, wenn Sie beim Bezahlvorgang Ihre Lieferadresse eingeben.

Fehlende oder verlorene Pakete

Falls Sie eine Zustellbenachrichtigung für die Sendung(en) per E-Mail erhalten, ohne die Bestellung(en) zu finden oder zu erhalten, versuchen Sie bitte:

• Lieferadresse abfragen (sofern Sie an einem Wohnsitz wohnen)

• Rückfrage bei der Rezeptionistin im Empfangsbereich (sofern du in einer Wohnung wohnst)

• Autonomous behält sich das Recht vor, Unterstützung oder Verantwortung für alle verlorenen Ansprüche abzulehnen, die uns später als 30 Tage nach dem Lieferdatum gemeldet werden oder weil der Kunde eine falsche/unvollständige Lieferadresse angegeben hat.

Einige Zustelldienste versenden Zustellbenachrichtigungen 24 Stunden vor der tatsächlichen Ankunft. Wenn Sie Ihr(e) Paket(e) immer noch nicht finden können, melden Sie den Fall bitte umgehend an uns unter Hilfezentrum Seite, damit unsere Kundendienstabteilung Sie bei der Einreichung des Anspruchs unterstützen und Ihnen ein neues Ersatzpaket (oder neue Ersatzpakete) senden kann.

Garantieumfang

Abdeckung:

• Wir garantieren hiermit, dass alle über unseren Shop verkauften Produkte frei von Herstellungsfehler für eine bestimmte Dauer, wie unten beschrieben.

• Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die brandneu und direkt von unserer offiziellen Website .

Ausschlüsse:

• Produkte, die beschädigt sind durch unsachgemäße Verwendung, versehentliche Fehlbehandlung, unbefugte Änderungen oder natürliche Abnutzung sind nicht abgedeckt.

• Beschaffte Artikel über Drittanbieter (z. B. nicht autorisierte Wiederverkäufer oder Händler) fallen nicht in den Geltungsbereich dieser Garantie.

• Aktionsartikel, Restposten oder Produkte, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind sind ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen.

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2. Garantiezeit

Standardgarantie:

• A 30 Tage Garantie Frist, beginnend mit dem Lieferdatum, ist vorgesehen, um etwaige Herstellungsfehler .

• Notiz: Bestimmte Produkte können berechtigt sein für verlängerte Garantiezeiten , wie in den jeweiligen Produktbeschreibungen auf unserer Website beschrieben.

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3. Garantieanspruchsprozess

Vorgehensweise zur Einreichung eines Anspruchs:

1. Benachrichtigung: Kunden müssen uns über support@tenoin.com benachrichtigen innerhalb 7 Kalendertage der Feststellung eines Defekts.

2. Dokumentation: Einreichen klare, hochauflösende Fotos oder Videos Präsentation des Produkts und des betreffenden Defekts.

3. Überprüfung: Geben Sie die Bestellnummer Und Kaufbeleg um den Anspruch zu bestätigen.

Lösungsoptionen:

• Produktersatz: Je nach Verfügbarkeit beim Lieferanten wird ein Ersatzgerät versandt.

• Erstattung: A teilweise oder vollständige Rückerstattung kann nach sorgfältiger Prüfung des Anspruchs nach alleinigem Ermessen des Geschäfts ausgestellt werden.

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4. Ausnahmen und Beschränkungen

Szenarien ohne Deckung:

• Schäden durch unsachgemäße Montage, versehentliches Fallenlassen, Kontakt mit Flüssigkeiten oder extreme Umgebungsbedingungen .

• Produkte fehlen Kaufbeleg oder außerhalb der festgelegten Garantiezeit erworben wurden.

• Artikel, die ausdrücklich als „gebraucht“, „überholt“ oder „keine Garantie“ auf unserer Website.

Dropshipping-Produkte:

• Da wir in Zusammenarbeit mit Bei Drittanbietern ist die Behebung von Mängeln von den Garantiebestimmungen des Lieferanten abhängig.

• Zeitpläne für den Austausch kann je nach Betriebsprotokollen des Lieferanten variieren.

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5. Pflichten des Kunden

Inspektion bei Lieferung:

• Kunden sind verpflichtet, das Produkt sofort überprüfen nach Erhalt auf sichtbare Schäden oder Mängel prüfen.

• Lieferschäden muss gemeldet werden innerhalb 48 Stunden , begleitet von fotografischen Beweisen der Verpackung und des Produkts.

Versandkosten:

• Kunden tragen die Versandkosten für jeglichen Umtausch oder jede Rückgabe, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

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6. Haftungsbeschränkungen

Ausschlüsse:

• Wir haften nicht für Folgeschäden , einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung oder Ausfallzeiten .

• Probleme aufgrund von Verzögerungen beim Transportunternehmen, logistische Fehler oder falsche Lieferadressen liegen außerhalb unserer Verantwortung.

Drittanbieter:

• Die Garantie unterliegt den Bestimmungen unserer Drittanbieter . Im Konfliktfall haben die in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen Vorrang.

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7. Richtlinienänderungen

• Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, ändern, aktualisieren oder überarbeiten diese Garantiebestimmungen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Alle Änderungen werden umgehend über unsere Website bekannt gegeben.

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8. Kontaktinformationen

• Für weitere Unterstützung oder Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

  • E-Mail: support@tenoin.com

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Abschließende Anmerkungen

• Diese Garantiebestimmungen ergänzen und ersetzen nicht Ihre gesetzliche Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

• Wir empfehlen dringend, einen juristischer Fachmann um die Einhaltung der spezifischen Bestimmungen Ihres Landes oder Ihrer Region sicherzustellen.