Garantieumfang

Abdeckung:

  • Wir garantieren hiermit, dass alle über unseren Shop verkauften Produkte frei von Herstellungsfehler für eine bestimmte Dauer, wie unten beschrieben.

  • Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die brandneu und direkt von unserer offiziellen Website .

Ausschlüsse:

  • Produkte, die beschädigt sind durch unsachgemäße Verwendung, versehentliche Fehlbehandlung, unbefugte Änderungen oder natürliche Abnutzung sind nicht abgedeckt.

  • Beschaffte Artikel über Drittanbieter (z. B. nicht autorisierte Wiederverkäufer oder Händler) fallen nicht in den Geltungsbereich dieser Garantie.

  • Aktionsartikel, Restposten oder Produkte, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind sind ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen.

2. Garantiezeit

Standardgarantie:

  • A 30 Tage Garantie Frist, beginnend mit dem Lieferdatum, ist vorgesehen, um etwaige Herstellungsfehler .

  • Notiz: Bestimmte Produkte können berechtigt sein für verlängerte Garantiezeiten , wie in den jeweiligen Produktbeschreibungen auf unserer Website beschrieben.

3. Garantieanspruchsprozess

Vorgehensweise zur Einreichung eines Anspruchs:

  1. Benachrichtigung: Kunden müssen uns über support@tenoin.com benachrichtigen innerhalb 7 Kalendertage der Feststellung eines Defekts.

  2. Dokumentation: Einreichen klare, hochauflösende Fotos oder Videos Präsentation des Produkts und des betreffenden Defekts.

  3. Überprüfung: Geben Sie die Bestellnummer Und Kaufbeleg um den Anspruch zu bestätigen.

Lösungsoptionen:

  • Produktersatz: Je nach Verfügbarkeit beim Lieferanten wird ein Ersatzgerät versandt.

  • Erstattung: A teilweise oder vollständige Rückerstattung kann nach sorgfältiger Prüfung des Anspruchs nach alleinigem Ermessen des Geschäfts ausgestellt werden.

4. Ausnahmen und Beschränkungen

Szenarien ohne Deckung:

  • Schäden durch unsachgemäße Montage, versehentliches Fallenlassen, Kontakt mit Flüssigkeiten oder extreme Umgebungsbedingungen .

  • Produkte fehlen Kaufbeleg oder außerhalb der festgelegten Garantiezeit erworben wurden.

  • Artikel, die ausdrücklich als „gebraucht“, „überholt“ oder „keine Garantie“ auf unserer Website.

Dropshipping-Produkte:

  • Da wir in Zusammenarbeit mit Bei Drittanbietern ist die Behebung von Mängeln von den Garantiebestimmungen des Lieferanten abhängig.

  • Zeitpläne für den Austausch kann je nach Betriebsprotokollen des Lieferanten variieren.

5. Pflichten des Kunden

Inspektion bei Lieferung:

  • Kunden sind verpflichtet, das Produkt sofort überprüfen nach Erhalt auf sichtbare Schäden oder Mängel prüfen.

  • Lieferschäden muss gemeldet werden innerhalb 48 Stunden , begleitet von fotografischen Beweisen der Verpackung und des Produkts.

Versandkosten:

  • Kunden tragen die Versandkosten für jeglichen Umtausch oder jede Rückgabe, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

6. Haftungsbeschränkungen

Ausschlüsse:

  • Wir haften nicht für Folgeschäden , einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung oder Ausfallzeiten .

  • Probleme aufgrund von Verzögerungen beim Transportunternehmen, logistische Fehler oder falsche Lieferadressen liegen außerhalb unserer Verantwortung.

Drittanbieter:

  • Die Garantie unterliegt den Bestimmungen unserer Drittanbieter . Im Konfliktfall haben die in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen Vorrang.

7. Richtlinienänderungen

  • Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, ändern, aktualisieren oder überarbeiten diese Garantiebestimmungen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Alle Änderungen werden umgehend über unsere Website bekannt gegeben.

8. Kontaktinformationen

  • Für weitere Unterstützung oder Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

    • E-Mail: support@tenoin.com

Abschließende Anmerkungen

  • Diese Garantiebestimmungen ergänzen und ersetzen nicht Ihre gesetzliche Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

  • Wir empfehlen dringend, einen juristischer Fachmann um die Einhaltung der spezifischen Bestimmungen Ihres Landes oder Ihrer Region sicherzustellen.

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